Période d’inscription sans risque

Les voyageurs qui s’inscrivent ou qui se sont inscrits à une tournée éducative EF au plus tard le 15 décembre 2021 auront la possibilité d’annuler leur voyage pour quelque raison que ce soit d’ici le 1er mars 2022 pour un remboursement complet de 100 % de l’argent versé à EF, y compris le dépôt non-remboursable de 199$ et le coût du Régime mondiale d’assurance voyage. Pour être admissible, le voyageur doit s’inscrire ou être inscrit à un voyage ayant une date de départ prévue entre le 1er octobre 2022 et le 30 septembre 2023. Les comptes des voyageurs doivent être en règle sur le plan financier et tous les paiements doivent être à jour au moment de l’annulation pour demeurer admissibles. Pour vous assurer que le compte est en règle sur le plan financier, nous vous recommandons fortement de vous inscrire à notre Programme de paiement automatique (ou d’effectuer un paiement intégral au moment de l’inscription). Les voyageurs qui sont inscrit ou qui s’inscrivent à un voyage pour cette période au moyen d’un bon de voyage futur recevront le remboursement sous la forme d’un bon de voyage futur qui expirera le 30 septembre 2023.

 




Disponible pour tous les groupes 
Programme Tranquillité d’esprit

Cette année l’a confirmé : les plans de voyage peuvent changer rapidement en raison de circonstances imprévues. Nous souhaitons vous offrir la tranquillité d’esprit lorsque vos enfants sont en voyage, afin que vous ne regrettiez pas votre investissement. C’est pour cela que nous vous proposons le programme exclusif Tranquillité d’esprit.

Si vous êtes inscrit pour un voyage prévu entre le 1er octobre 2020 et le 30 septembre 2021, vous pouvez planifier en toute confiance dans l’éventualité où la COVID-19 serait toujours une réalité au moment du départ.

 

  • Votre groupe peut changer ses dates de voyage actuelles
  • Votre groupe peut consulter EF pour modifier son voyage ou trouver un tout nouveau voyage!
  • Votre groupe peut annuler un voyage et tous les voyageurs recevront un bon pour voyage EF futur
  • Des options sont également offertes aux voyageurs individuels; pour savoir quelles options vous sont proposées, veuillez contacter le service de soutien aux voyageurs en composant le 1-800-263-2806.

 

  • En cas d’avertissement formel déconseillant les voyages dans tout pays, toute région d’un pays ou toute province canadienne faisant partie de votre itinéraire, ou interdisant aux voyageurs de votre région d’y entrer, votre groupe pourrait toujours choisir parmi l’une des options ci-dessus.



La promesse de soutien d’EF en contexte de pandémie de COVID
Disponible pour tous les groupes

Si un voyageur reçoit un diagnostic de COVID-19 pendant son voyage, EF fournira ou organisera les services suivants, conformément aux exigences locales, sans frais supplémentaires pour le voyageur pendant toute la durée de la période de quarantaine :
  • Hébergement et repas;
  • Représentants d’EF à disposition pour soutenir le voyageur et assurer la liaison avec les autorités locales en son nom au besoin;
  • Aide à la mise en relation avec les fournisseurs de soins de santé locaux;
  • Services de traduction;
  • Communication entre le voyageur et sa famille au pays;
  • Organisation des vols de retour, selon l’itinéraire établi, pour le voyageur une fois autorisé à rentrer au pays;
  • Si le voyageur touché est mineur, vols nécessaires pour que son parent ou son tuteur puisse se rendre auprès de lui.
Si un voyageur ou un groupe doit se mettre en quarantaine en raison de la COVID-19 pendant le voyage, sans qu’un diagnostic positif n’ait été posé, EF fournira ou organisera les services suivants, conformément aux exigences locales, sans frais supplémentaires pour les voyageurs pendant toute la période de quarantaine :
  • Hébergement et repas;
  • Représentants d’EF à disposition pour soutenir le voyageur et assurer la liaison avec les autorités locales en son nom au besoin;
  • Aide à la mise en relation avec les fournisseurs de soins de santé locaux;
  • Services de traduction;
  • Communication entre le voyageur et sa famille au pays;
  • Organisation des vols de retour pour le voyageur ou le groupe une fois l’autorisation de rentrer au pays obtenue.

 




Régime mondial d’assurance voyage

(couverture individuelle)

Les programmes de protection recommandés d’EF vous permettent d’explorer le monde l’esprit en paix. EF propose un régime mondial d’assurance voyage qui vous accorde toutes les protections ci-dessous à un prix très avantageux. En souscrivant au régime, vous êtes couvert partout dans le monde et avez accès à un représentant en assurance 24 heures sur 24. Votre guide accompagnateur détient les détails relatifs à votre régime, de sorte que vous n’avez à vous soucier de rien durant votre voyage.

Note : il existe des produits similaires sur le marché; c’est pourquoi on encourage les voyageurs EF à examiner les autres options d’assurance pour protéger leur investissement.




Programme de protection des paiements

(couverture individuelle)

Nous comprenons qu’il arrive parfois que les plans changent en raison de circonstances imprévues. C’est la raison d’être du programme de protection des paiements, exclusif à EF.

Cette nouvelle option offre aux voyageurs individuels un niveau accru de protection des investissements, afin qu’ils n’aient pas à se soucier de la planification de leurs voyages futurs. Disponible à deux niveaux abordables, en plus du régime mondial d’assurance voyage, ce programme permet aux participants d’ajouter une protection sur leur compte jusqu’à 30 jours après l’inscription. Il permet aux voyageurs de bénéficier d’un remboursement bonifié en cas d’annulation de groupe pour une raison précise qui survient après l’expiration de la période de notre programme Tranquillité d’esprit, soit entre 1 et 44 jours avant le départ.

Standard

Recevez un remboursement de 85 %, moins l’acompte initial de 199 $ et les autres frais non remboursables*

  

Plus

Recevez un remboursement de 100 %, moins l’acompte initial de 199 $ et les autres frais non remboursables* 

 

* Les frais non remboursables comprennent : le coût du régime mondial d’assurance voyage et du programme de protection des paiements, ainsi que tous les autres frais non remboursables.

 

Pour être admissible, une annulation de groupe doit survenir pour l’une des raisons suivantes :

  • Le gouvernement canadien émet une recommandation d’« éviter tout voyage non essentiel » ou d’« éviter tout voyage » dans la région prévue à l’itinéraire du voyage EF. Un décret provincial limitant les voyages non essentiels ou tous les voyages dans la ou les provinces prévues à l’itinéraire est émis.
  • Un acte de terrorisme confirmé par le gouvernement canadien se produit dans la ville de départ ou dans une ville prévue à l’itinéraire du voyage EF.
  • Une pandémie ou une épidémie est déclarée par l’Organisation mondiale de la santé ou le gouvernement canadien dans une région prévue à l’itinéraire de votre voyage EF, ou une période de quarantaine est requise à votre retour dans votre province de résidence au Canada.
  • Votre conseil scolaire ou votre responsable de groupe annule le voyage EF en raison d’une grève des enseignants entraînant un arrêt de travail complet à votre école, ou un syndicat déclenche une grève du zèle, affectant directement les activités extrascolaires de votre école.

Ces événements doivent être en vigueur dans l’une des destinations de votre voyage EF entre 1 et 44 jours avant votre départ. Pour bénéficier de la protection des paiements, le responsable de groupe doit annuler le voyage au nom de l’ensemble du groupe.

Si vous avez des questions au sujet de notre protection ou de nos programmes, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien aux voyageurs au 1 800 263-2806.

Les prestations du programme de protection des paiements sont administrées par EF Voyages Culturels et ne constituent pas un produit d’assurance souscrit.

 



Des questions sur le régime?

Si vous souhaitez en savoir plus sur le régime ou mieux connaître les options qui s’offrent à vous, communiquez avec notre équipe de soutien au voyageur pour avoir toutes les réponses. Contactez-nous au [email protected] ou au 1 800 263-2806.

Pour connaître tous les détails sur nos politiques, consultez nos conditions de réservation.