Options flexibles

Nous voyageons à nouveau, de manière réfléchie et avec confiance



Qu’il s’agisse de nos groupes qui sont actuellement sur la route ou de ceux qui commencent tout juste à planifier leur voyage, nous nous engageons à faire en sorte que tous nos voyageurs se sentent en sécurité, soutenus et confiants à chaque étape du parcours. C’est pourquoi nous voyageons de manière réfléchie, en adoptant une approche personnalisée pour chaque pays, itinéraire et groupe. Avant le voyage, nous veillons à ce que les normes d’EF en matière de santé et de sécurité puissent être respectées dans les endroits inscrits à l’itinéraire. Pendant le voyage, nos équipes sur le terrain travaillent avec diligence pour vous offrir les expériences transformatrices que vous attendez d’EF.

Ensemble, nos équipes gèrent tous les détails et la logistique afin que vous puissiez voyager en toute confiance. Cependant, nous reconnaissons et respectons le fait que voyager est une décision personnelle, et nous voulons nous assurer que vous repartirez à la conquête du monde lorsque vous vous sentirez prêt(e) à le faire.

Pour les projets de voyage déjà bousculés ou qui pourraient l’être à l’avenir, nous avons réuni ici nos politiques et ressources afin que vous puissiez comprendre rapidement les options à votre disposition. Veuillez lire ces documents attentivement et nous contacter pour toute question. Nous sommes toujours disponibles pour voir en détail avec vous les options possibles ou pour résoudre les problèmes éventuels.


Reporter un voyage de groupe à une date ultérieure

La flexibilité constitue l’une de nos priorités absolues, car nous voulons nous assurer que vos élèves, lorsque vous serez prêt(e), puissent profiter du pouvoir d’inspiration des voyages.

Nous demeurons déterminés à offrir des options flexibles aux groupes qui ne seront pas en mesure de partir en voyage à la date prévue à l’origine. Nous avons simplifié au maximum la procédure pour les groupes souhaitant choisir de nouvelles dates de voyage. Et pour protéger l’investissement total fait par nos voyageurs, nous avons pris les mesures suivantes :

  • Les groupes qui souhaitent reporter leur voyage à une date ultérieure en suivant le même itinéraire peuvent le faire dans le cadre de notre programme Tranquillité d’esprit.
  • Dès que votre responsable de groupe aura choisi une nouvelle date pour votre voyage, tous les voyageurs concernés se verront assigner cette nouvelle date; vous n’avez aucune mesure à prendre.
  • Toute l’information détaillée relative à votre voyage d’origine (prolongations facultatives, attribution des chambres, surclassements, etc.) et les montants versés seront transférés à votre nouveau compte.

Plusieurs options s’offrent aux voyageurs qui ne seraient pas en mesure de se joindre au voyage reporté de leur responsable de groupe. Vous trouverez tous les détails ci-dessous, sous la rubrique « Options offertes aux voyageurs individuels »


Options offertes aux voyageurs individuels

Nous comprenons que, pour certains voyageurs, il peut être pour le moment difficile de reporter leur voyage.

Tout voyageur individuel dans l’impossibilité de réaliser le voyage reporté avec son groupe aura droit à un bon de voyage futur. Nos bons offrent toute la flexibilité souhaitée :

  • Ils sont émis au montant de l’ensemble des sommes que vous avez payées pour votre voyage, y compris l’acompte non remboursable de 199 $, moins les autres frais non remboursables.
  • Il vous est possible d’échanger votre bon de voyage futur contre tout type de programme faisant partie du large éventail de produits d’EF. Il peut s’agir d’aventures éducatives pour les personnes de tous âges ou encore d’options spéciales destinées spécifiquement aux finissants du secondaire.
  • Vous aurez tout le temps nécessaire pour choisir comment utiliser votre bon, le cas échéant. Les bons de voyage futur sont valables pour l’année de voyage d’origine et les deux suivantes.

Veuillez consulter notre page consacrée aux bons de voyage futur pour comprendre toutes les options et tous les programmes disponibles avec les bons, y compris la possibilité de les échanger contre un remboursement partiel en espèces.


Faites vos projets de voyage en toute confiance

Le monde ne cesse de changer. Et bien que nous croyions inconditionnellement en l’effet positif du voyage, il peut s’avérer difficile de prévoir comment évoluera la vie ici au Canada comme à l’étranger au cours des prochains mois ou même des prochaines années. C’est pourquoi nous avons continué à adapter et à améliorer nos politiques : Nous faisons tout en notre pouvoir pour que votre planification se fasse en toute souplesse.

Nous avons étendu la portée de notre programme Tranquillité d’esprit; en ces temps incertains, cela permet aux groupes de modifier plus facilement leurs dates et destinations de voyage. De plus, nous offrons davantage d’options aux voyageurs individuels qui souhaitent souscrire une police d’assurance qui protège encore mieux leur investissement.

Informations détaillées

Foire aux questions

Pour les demandes de renseignements de la presse, veuillez utiliser l’adresse [email protected].