Programme Tranquilité d'esprit

Recevez un bon d'échange EF Voyages culturels

Offert sans frais, le programme Tranquillité d’esprit EF permet à des groupes entiers de recevoir un bon d’échange reflétant toutes les sommes payées, sauf les frais non remboursables, pour autant que le participant informe EF par écrit de la décision de ne pas effectuer le voyage au moins 35 jours avant le départ prévu. Le programme Tranquillité d’esprit EF ainsi que la possibilité pour vous de réemployer des sommes déjà payées vous sont accordés pour vous récompenser d’avoir effectué tous vos paiements à temps. Les participants qui ne respectent pas l’une ou l’autre des échéances de paiement devront payer tous les frais de retard qui sont dus pour bénéficier du programme Tranquillité d’esprit. Le bon d’échange précité ne représente ni un crédit, ni un bon-cadeau et ne peut être monnayé.

Paiement effectué au moyen d'un bon d'échange EF

Les paiements effectués au moyen de bons d’échange EF sont soumis aux mêmes échéances et frais que d’autres formes de paiement. Les participants qui annuleront un voyage payé au moyen d’un bon d’échange devront débourser les frais additionnels d’annulation liés à ce voyage. EF n’honorera un bon que si le participant l’a signé. Un bon ne peut être partagé entre plusieurs participants. Un seul bon peut être échangé par participant. Toutes les modalités et conditions applicables sont énoncées sur le bon d’échange.

Une protection voyage additionnelle également offerte sans frais couvre l’annulation d’un voyage en raison d’un acte ou d’une menace terroriste. En vertu de cette protection, les participants auront droit à un remboursement intégral moins l'acompte non remboursable de 99 $ (déduction faite des frais d’administration de 99 $ pour les résidents du Québec) si toutes les conditions suivantes devaient être remplies : a) un acte terroriste est perpétré ou des menaces d’acte terroriste sont proférées contre des intérêts du Canada en territoire canadien ou dans l’espace aérien canadien ou contre des intérêts du Canada dans tout autre pays ou dans l’espace aérien international; b) en conséquence de l’un ou l’autre évènement, un avertissement officiel aux voyageurs est émis par le ministère des Affaires étrangères en vue d’aviser les Canadiens de ne pas voyager dans  l’un ou l’autre des pays inclus dans l’itinéraire du participant; et c) cet avertissement officiel est émis dans les 65 jours qui précèdent le départ du participant. Les participants qui ne respectent pas la date d’échéance de l’un ou l’autre de leurs paiements devront payer leurs frais de retard pour bénéficier de cette protection voyage additionnelle.