Programme Tranquillité d'esprit
Nous sommes conscients qu’un imprévu peut vous amener à changer vos plans. C’est la raison pour laquelle nous vous offrons le Programme tranquillité d’esprit, une exclusivité EF qui permet à votre groupe de changer de voyage ou de modifier sa date de départ.
Bon d’échange pour un voyage EF ultérieur
Offert sans frais, le programme Tranquillité d’esprit d’EF permet aux voyageurs de recevoir un bon d’échange pour un voyage EF ultérieur reflétant toutes les sommes payées, sauf les frais non remboursables, pour autant que le responsable de groupe informe EF par écrit de
sa décision de ne pas effectuer le voyage au moins 35 jours avant le départ prévu.
Le programme Tranquillité d’esprit qui vous permet de réinvestir les sommes payées est un avantage dont vous pouvez bénéficier quand vous effectuez tous vos paiements en respectant les dates d’échéance. Les voyageurs qui ne respectent pas la date d’échéance de l’un ou l’autre de leurs paiements devront régler l’ensemble des frais de retard pour que le groupe puisse bénéficier du programme Tranquillité d’esprit. Le bon d’échange pour un voyage EF ultérieur obtenu grâce au programme Tranquillité d’esprit n’est pas un crédit ou un bon-cadeau et ne peut être monnayé. Les avantages du programme Tranquillité d’esprit sont accordés à l’ensemble du groupe et non pas aux voyageurs de façon individuelle. Les paiements effectués à l’aide du bon d’échange pour un voyage EF ultérieur sont soumis au même échéancier et aux mêmes frais que les autres formes de paiement. Les voyageurs qui annuleront un voyage payé au moyen d’un bon d’échange seront facturés pour les frais d’annulation additionnels liés à ce voyage. Le voyageur doit impérativement signer le bon pour que ce dernier soit honoré. Un bon ne peut être partagé entre plusieurs voyageurs. Un seul bon peut être échangé par voyageur. Toutes les modalités et conditions applicables sont énoncées sur le bon d’échange.
Annulation résultant d’un avertissement aux voyageurs
Si un avertissement officiel aux voyageurs est émis par l’un des pays où vous vous rendez, vous pourriez avoir droit à un remboursement.
EF se félicite de pouvoir vous offrir, sans frais supplémentaires, un plus haut degré de protection pendant votre voyage, en couvrant l’annulation d’un voyage en raison d’un acte ou d’une menace terroriste. En vertu de cette protection, les voyageurs auront droit à un remboursement intégral (déduction faite de l’acompte non remboursable de 99 $) si toutes les conditions suivantes devaient être remplies : a) un acte terroriste est perpétré ou des menaces d’acte terroriste sont proférées contre des intérêts du Canada en territoire canadien ou dans l’espace aérien canadien ou contre des intérêts du Canada dans tout autre pays ou dans l’espace aérien international; b) en conséquence de l’un ou l’autre de ces événements, un avertissement officiel aux voyageurs est émis par le ministère des Affaires étrangères en vue d’aviser les Canadiens de ne pas voyager dans l’un ou l’autre des pays inclus dans l’itinéraire du voyageur; et c) cet avertissement officiel est émis dans les 65 jours qui précèdent le départ du voyageur.